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【走遍秦皇岛 · 践行五到四从四多】把群众问题解决在“家门口”

秦皇岛新闻网 02-21

记者史娜

" 这么多年我都不记得自己的生日,你们还记得,你们对我真的太好了!" 前不久,卢龙县村民朱某的生日,镇领导把她约到镇里,送上了生日的祝福和生日蛋糕。朱某当即表示愿意在息诉罢访承诺书上签字。至此,一件僵持 10 多年之久的老信访案件终于化解。

原来,朱某在 1984 年做过绝育手术,后来患上了附件炎。1997 年,朱某认为,附件炎与绝育手术有关,是当年做手术引发的后遗症,要求县有关部门赔偿。无果后,她多次赴省、进京上访,且要求赔偿的数额越来越高。该案历时 10 多年未能解决。

卢龙县信访局与镇党委共同提出解决思路,即通过真情感化、政策解释和措施帮扶三个途径,解决朱某的上访问题。县、镇主要领导考虑到朱某年岁已高,家庭生活困难,?#20174;?#20851;政策为其办理了低保。朱某在各级领导的感召下,表示不再上访。

像这样,通过党政一把手与上访者面对面沟通最终化解上访矛盾的事例,在卢龙县屡见不鲜,已成为该县创新信访机?#39057;?#26032;模?#20581;?#30446;前,卢龙县把信访工作当作县、乡、村 " 三级书记 " 工程,通过建立 " 下访、接访、约访、领访、走访 " 信访工作 " 五访 " 机制,形成了 " 一把手抓 "" 抓一把手 " 的工作格局。

一直以来,许多百姓搞不清找哪个部门能解决自己的问题,于是便采取 " 多头访 " 和 " 乱访 "。为提高解决群众诉求的针对性,卢龙县信访局每天都有一名县级领导干部接受群众来访。在?#20174;?#33258;己的问题和情况时,百?#28467;?#28165;楚地了解到 " 我需要找谁 "" 自己的事儿该归哪个部门管 "。

为了让群众少跑路,该县信访局安排 26 名县级领导干部每周两次到分包乡镇 " 下访 ",面对面倾听群众诉求,就地为群众排忧解难。对于诉求存在合理性但于法无据、没有政策支持的信访问题,县信访局开展了 " 百名干部包百案、田间地头解民难 " 活动,达到?#38468;?#20107;了、人和气顺的目的。

自去年以来,下访领导干部共接访、约访、下访 905 批 3030 人次,基层就地化解信访问题 320 件;县直有关部门共领访群众 852 批 3770 人次,信访秩序得到明?#24895;?#21892;。

" 落实‘五到四从四多’工作法,体现在信访工作上就是带着责任解民难,带着?#26143;?#39034;民?#27169;?#24102;着方法化民怨。" 卢龙县信访局局长鲁大勇说," 下一步,我们将信访工作的触角延伸到基层、力量下沉到一线,最大限度减少问题积累、矛盾上交,把群众困难和问题解决在‘家门口’。"

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